1. Kdo jsme
E-shop i zakázkovou výrobu na webu printzona.cz provozuje Merdeka spol. s r.o., IČO 24213390, DIČ CZ24213390, se sídlem Zemědělská 1577/12, 160 00 Praha 6, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 189228 (dále „PrintZona" nebo „my"). Jsme plátci DPH. Kontakt: hello@printzona.cz, +420 608 333 979. Na adrese sídla je zároveň naše dílna, kde zakázky vyrábíme.
Tyto podmínky se vztahují na prodej zboží v e-shopu, potisk textilu, výrobu merchandise a související grafické služby. Zboží s potiskem vyrábíme na míru podle zadání zákazníka; v e-shopu prodáváme také textil bez potisku.
2. Uzavření smlouvy
a) Objednávka přes e-shop. Produkty z online editoru, ze stránky Obchod a z klubových stránek objednáte přidáním do košíku a dokončením objednávky v pokladně. Odesláním objednávky tlačítkem „Objednat s povinností platby" činíte závazný návrh na uzavření smlouvy; smlouva vzniká okamžikem, kdy vám objednávku potvrdíme e-mailem. Před odesláním vidíte úplnou rekapitulaci (položky, ceny včetně DPH, dopravu a celkovou cenu) a můžete údaje libovolně měnit. Smlouvu uzavíráme v češtině; potvrzení s obsahem smlouvy vám zašleme e-mailem a objednávku archivujeme.
b) Poptávka na míru. Poptávka (webovým formulářem, e-mailem či telefonicky) je nezávazná. Na jejím základě pošleme nabídku s cenou, termínem a specifikací, zpravidla do 24 hodin v pracovní dny. Smlouva vzniká okamžikem, kdy nabídku potvrdíte (e-mailem nebo odsouhlasením korektury). Do té doby se k ničemu nezavazujete.
3. Kontrola návrhu a korektura
- U objednávek z e-shopu je závazným podkladem návrh tak, jak jste ho vytvořili v editoru (motiv, rozměry, umístění a barva textilu). Před výrobou ho zkontroluje náš grafik; pokud je vše v pořádku, zadáváme objednávku rovnou do výroby. Zjistíme-li technický problém (nízké rozlišení, motiv mimo tiskovou plochu, nečitelné detaily), ozveme se vám a vyřešíme ho s vámi, výroba se do té doby pozastaví.
- U zakázek z poptávky od nás před výrobou dostanete digitální korekturu (náhled motivu na produktu s rozměry a umístěním) a vyrábíme až po jejím schválení.
- Schválený návrh či korektura jsou závazné, obsah, rozměry a umístění motivu podle nich nejsou po vyrobení vadou. Změny jsou možné jen do zahájení výroby a mohou ovlivnit cenu i termín.
4. Podklady a autorská práva
- Za technickou kvalitu dodaných podkladů odpovídá zákazník; doporučené parametry popisujeme v návodu Jak připravit podklady. Na nevhodné podklady upozorníme a nabídneme jejich úpravu.
- Vylepšení obrázku AI stojí 49 Kč s DPH za výrobek a motiv. Náš grafik obrázek před tiskem zvětší a zaostří pomocí umělé inteligence. Výsledek závisí na podkladu; poplatek je za práci grafika a platí i tehdy, když ponecháme původní obrázek.
- Odesláním podkladů prohlašujete, že máte právo motiv užít (autorská práva, ochranné známky, osobnostní práva). Za právní nezávadnost motivu odpovídá zákazník a v případě nároků třetích stran nás odškodní.
- Vyhrazujeme si právo odmítnout výrobu motivů protiprávních, nenávistných nebo porušujících práva třetích stran.
5. Ceny a platba
a) E-shop. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a zahrnují potisk v rozsahu zvoleném v editoru. Platit lze platební kartou online (platbu zajišťuje ComGate Payments, a.s.) nebo bankovním převodem; platební údaje včetně QR kódu dostanete hned po objednání a e-mailem. Doprava po České republice: Zásilkovna na výdejní místo nebo do Z-BOXu 95 Kč, doručení na adresu kurýrem Zásilkovny 129 Kč; od 1 500 Kč je doprava zdarma. Doprava na Slovensko: Zásilkovna na výdejní místo nebo do Z-BOXu 109 Kč, doručení na adresu kurýrem Zásilkovny 169 Kč; od 1 500 Kč je doprava zdarma. Ceny dopravy jsou v českých korunách včetně DPH. Aktuální ceny dopravy vidíte v pokladně před dokončením objednávky. Objednávku vyrábíme po připsání platby a kontrole návrhu grafikem.
b) Zakázka z poptávky. Cena je vždy uvedena v nabídce; podnikatelům uvádíme ceny bez DPH s vyčíslením daně, spotřebitelům včetně DPH. U větších či prvních zakázek můžeme požadovat zálohu, zůstatek je splatný dle faktury. Vyrobené zboží zůstává do úplného zaplacení naším vlastnictvím.
6. Termín a dodání
- Objednávku z e-shopu vyrobíme do 3 až 5 pracovních dnů od připsání platby a kontroly návrhu grafikem; doba doručení zvoleným dopravcem se připočítává. Potřebujete-li zakázku k určitému datu, uveďte ho v poznámce k objednávce.
- U zakázky z poptávky je termín dodání součástí nabídky a běží od schválení korektury (a případného uhrazení zálohy).
- Zakázku pošleme přepravní službou po celé EU; způsob a cena dopravy jsou v nabídce.
- U podnikatelů přechází nebezpečí škody předáním prvnímu dopravci, u spotřebitelů převzetím zboží.
7. Reklamace
- Zjevné vady a nesoulad množství oznamte co nejdříve, u podnikatelů nejpozději do 5 pracovních dnů od převzetí; práva spotřebitelů ze zákonné odpovědnosti za vady tím nejsou dotčena.
- Vadou není drobná odchylka barevnosti mezi náhledem na monitoru a výsledným tiskem daná technologií a materiálem, ani vlastnost výslovně schválená v korektuře.
- Oprávněnou reklamaci řešíme přednostně novou výrobou vadných kusů, případně slevou či vrácením ceny. Reklamace přijímáme na hello@printzona.cz (přiložte fotografie a číslo zakázky) a vyřizujeme do 30 dnů. Podrobný postup, lhůty a co je a není vada popisuje reklamační řád.
8. Storno a odstoupení od smlouvy
- Zboží s potiskem a zakázky na míru. Zboží s potiskem podle vašeho návrhu nebo zadání (motiv z editoru, vlastní jméno či číslo, zakázka z poptávky) je zboží vyrobené podle požadavků zákazníka. Spotřebitel u něj proto nemůže od smlouvy odstoupit ve 14denní lhůtě dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku. Tím nejsou dotčena práva z vadného plnění.
- Objednávku zboží s potiskem i zakázku z poptávky lze zrušit do zahájení výroby, objednávku zboží bez potisku do jejího odeslání. Účtujeme pouze prokazatelně vynaložené náklady (grafické práce, objednaný textil). Při odstoupení od smlouvy podle bodu 3, i před odesláním zboží, žádné takové náklady neúčtujeme.
- Zboží bez potisku. Textil koupený v e-shopu bez potisku (tlačítko „Koupit bez potisku", v košíku a v potvrzení objednávky označený „bez potisku") není vyrobený na míru. Spotřebitel může od smlouvy o jeho koupi odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, případně už před jeho převzetím. Obsahuje-li objednávka zboží s potiskem i bez potisku, lze takto odstoupit jen od zboží bez potisku.
- Jak odstoupit. Pošlete nám jednoznačné prohlášení, že od smlouvy odstupujete, e-mailem na hello@printzona.cz nebo dopisem na adresu Merdeka spol. s r.o., Zemědělská 1577/12, 160 00 Praha 6. Pokud můžete, uveďte v něm i číslo objednávky, usnadní nám to dohledání (odstoupení je platné i bez něj). Můžete použít vzorový formulář na konci těchto podmínek, není to ale povinné. Lhůta je zachována, pokud prohlášení odešlete před jejím uplynutím.
- Vrácení zboží. Zboží nám pošlete na adresu Merdeka spol. s r.o., Zemědělská 1577/12, 160 00 Praha 6, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
- Vrácení peněz. Do 14 dnů od odstoupení vám vrátíme cenu vráceného zboží a náklady na jeho dodání, ty nejvýše ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedohodneme jinak; další náklady vám tím nevzniknou. Peníze nevrátíme dříve, než zboží obdržíme nebo než doložíte, že jste ho odeslali.
- Za snížení hodnoty zboží odpovídáte, pokud jste se zbožím nakládali jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (například jste ho nosili nebo prali).
- Právo odstoupit od smlouvy podle bodů 3 až 7 má spotřebitel, ne podnikatel, který nakupuje v rámci svého podnikání.
9. Řešení sporů
Vztahy se řídí právem České republiky. Dozor nad dodržováním povinností vůči spotřebitelům vykonává Česká obchodní inspekce. Spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2 (adr.coi.cz).
10. Závěrečná ustanovení
Zpracování osobních údajů popisují Zásady zpracování osobních údajů. Tyto podmínky můžeme aktualizovat; pro zakázku platí verze účinná v den odeslání objednávky či nabídky.
Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Oznámení o odstoupení od smlouvy
(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy o koupi zboží bez potisku podle čl. 8 bodu 3)
- Adresát: Merdeka spol. s r.o., Zemědělská 1577/12, 160 00 Praha 6, e-mail: hello@printzona.cz
- Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží: …………
- Číslo objednávky (nepovinné): …………
- Datum objednání (*)/datum obdržení (*): …………
- Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: …………
- Adresa spotřebitele/spotřebitelů: …………
- Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): …………
- Datum: …………
(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.